Airfryer gået i stykker: garanti og reklamation

Opdateret 31. oktober 2026 · ca. 7 min. læsning · af redaktionen

Det er irriterende, når en airfryer holder op med at virke. Måske tænder den ikke, måske bliver den ikke varm, eller måske lugter den brændt. Det første, du skal vide, er, at du har rettigheder, og at du ikke behøver at acceptere, at et nyt apparat går i stykker efter få måneder. Det andet er, at reglerne er enkle, når du først kender dem.

Her gennemgår vi reklamationsretten, forskellen på reklamationsret og garanti og en praktisk plan, du kan følge, hvis din airfryer er defekt. Oplysningerne bygger på Forbrugerrådet Tænk, Bolius og Lex.dk, og de er gældende i Danmark.

Kort svar: du har to år til at reklamere

Ifølge Forbrugerrådet Tænk giver købeloven dig ret til at klage over et produkt i to år. Du reklamerer til den butik, du har købt apparatet i, og du bør gøre det hurtigt, når du opdager fejlen. Garanti er noget andet: Det er en frivillig ekstra ydelse, som sælger eller producent kan tilbyde ud over de lovbestemte rettigheder.

Beholder du kvitteringen og kontakter butikken skriftligt, har du den bedste udgangspunkt. Læs videre, hvis du vil vide, hvad der gælder for bevisbyrde, reparation og nethandel.

To airfryere, hvis du skal købe en ny

Går din airfryer i stykker uden for reklamationsretten, kan en ny være løsningen. Her er to udgaver.

Dobbeltkurv

Tvillingen

Philips NA351/00 3000 Series — dobbeltkurv

To skuffer på 6 og 3 liter med synkronfunktion, så to retter bliver færdige samtidig.

1.455 kr

Annonce · Se den hos Butik24 →

To zoner

Tozone

Ninja AF400EU Max Dual Zone

To zoner med hver sin temperatur, så hovedret og tilbehør kan laves på én gang.

2.045 kr

Annonce · Se den hos CS Megastore →

Hvad er reklamationsret?

Reklamationsret er den lovbestemte ret til at klage over en vare, der har en fejl. Den gælder i to år fra købet, og den dækker fejl i materialer og konstruktion. Det betyder, at hvis din airfryer går i stykker, fordi en del er dårlig eller samlet forkert, kan du reklamere over det, selvom garantien er udløbet.

Reklamationsretten gælder ikke, hvis du selv har ødelagt apparatet ved forkert brug. Hvis du fx har tabt det, brugt det til noget, det ikke er beregnet til, eller ikke fulgt brugsanvisningen, kan sælgeren afvise sagen. Det er derfor vigtigt at bruge apparatet efter brugsanvisningen og rengøre det korrekt. Se rengøring af airfryer.

Reklamationsfristen er en lovfastsat ret. Den kan ikke fjernes af butikken, og den gælder, uanset hvad der står i garantien. Du skal blot reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.

Hvad er garanti, og hvad er forskellen?

Garanti er en frivillig ydelse, som sælger eller producent kan tilbyde. Den kan være længere end to år, og den kan have andre vilkår, fx at du skal indsende apparatet til producenten. En garanti kan gøre det nemmere at få hjælp, men den begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

Garantiens længde og vilkår afhænger af mærket og butikken. Læs vilkårene, før du køber, og gem garantibeviset sammen med kvitteringen. Garantien gælder ofte kun, hvis apparatet er brugt og vedligeholdt efter anvisningerne. Er du i tvivl, så spørg butikken, hvilke vilkår der gælder.

Husk, at du altid har reklamationsretten som baggrund, også hvis garantien er udløbet eller ikke dækker fejlen.

Hvem skal bevise, at der er en fejl?

Bolius skriver, at det i det første år er forhandleren og producenten, der skal sandsynliggøre, at produktet ikke var fejlbehæftet fra starten. I det andet år er det forbrugeren, der skal sandsynliggøre, at fejlen ikke skyldes en selv. Det betyder, at du har en bedre position, hvis apparatet går i stykker inden for det første år.

Sælgeren kan dog afvise reklamationen, hvis han kan påvise, at fejlen skyldes misbrug. Tag billeder af fejlen, beskriv, hvad der skete, og gem alle papirer. Det er også en god idé at notere, hvornår du købte apparatet, og hvordan du har brugt det. Jo bedre dokumentation, jo lettere er sagen.

Hvis du har fået foretaget en reparation, kan du ifølge Bolius klage over reparationen i op til tre år, hvis den samme fejl opstår igen.

Sådan reklamerer du trin for trin

Her er en enkel fremgangsmåde, hvis din airfryer er gået i stykker:

1. Find kvitteringen eller ordrebekræftelsen, og tjek købsdatoen.
2. Tjek brugsanvisningen, og udeluk simple årsager som en defekt stikkontakt eller en kurv, der ikke sidder rigtigt.
3. Tag billeder eller video af fejlen.
4. Kontakt sælgeren, og beskriv fejlen skriftligt, helst med e-mail eller via kontaktformular.
5. Oplys, hvad du ønsker: reparation, ny vare eller pengene tilbage.
6. Gem al korrespondance.
7. Giv butikken en rimelig frist til at svare og handle.

Du reklamerer til sælgeren, ikke nødvendigvis til producenten. Butikken skal hjælpe dig, også selvom produktet er garanteret af producenten. Hvis butikken afviser uden god grund, kan du læse Forbrugerrådet Tænks vejledning om reklamationsret og garanti for næste skridt.

Fortrydelsesret ved nethandel

Har du købt din airfryer på nettet, har du desuden fortrydelsesret. Ifølge Lex.dk gælder der 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg efter forbrugeraftaleloven, altså når du handler på nettet eller uden for sælgerens faste forretningssted. Du kan fortryde købet uden at give en grund, hvis du gør det inden fristen.

Hvis du udnytter fortrydelsesretten, skal varen sendes eller afleveres senest 14 dage efter, at du har meddelt sælgeren det. Fortrydelsesretten er noget andet end reklamationsretten: Den gælder, hvis du blot har ombestemt dig, mens reklamationsretten gælder, hvis varen er defekt. Brug den, hvis du vil returnere en airfryer, du ikke bruger.

Reparation, ny vare eller pengene tilbage?

Når du reklamerer, kan du bede om, at fejlen rettes, at du får en ny vare, eller at du får afslag i prisen eller pengene tilbage. Hvad der er rimeligt, afhænger af fejlen. Er det en lille og let rettelig fejl, vil butikken typisk tilbyde at reparere eller sende en ny kurv. Er apparatet helt gået i stykker, er en ny vare eller pengene tilbage oftest den naturlige løsning.

Skriv klart, hvad du ønsker, men vær åben for en løsning, der virker. Mange sager løses hurtigt, hvis du er venlig og præcis. Beskriv fejlen, og vedlæg billeder. Spørg, hvor lang tid det tager, og hvad der sker med apparatet, mens det er på værksted. Har du brug for det til dagligt, kan du bede om en erstatning, mens det repareres. Husk at gemme det, du sender, og det du får tilbage.

Fejl eller almindeligt slid?

Ikke alt, der går i stykker, er en fejl. En belægning, der er slidt af mange års brug, er almindeligt slid, og det kan sælgeren afvise. Det samme gælder dele, der er beregnet til at blive slidt, som pakninger og filtre. Er apparatet derimod nyt, og belægningen flager efter få måneder, kan det tyde på en fejl i materialet. Her kan du reklamere.

Vedligeholdelse påvirker også sagen. Hvis du har brugt stålbørste eller opvaskemaskine mod anvisningen, kan butikken hævde, at skaden skyldes brugen. Følg altid vaskeanvisningen, og gem den, så du kan dokumentere, hvad du har gjort. En airfryer, der er holdt ren og brugt efter anvisningen, har bedre chancer, hvis du skal reklamere.

Hvad skal du gemme?

Det er smart at have en lille mappe til dokumenter. Gem kvittering, ordrebekræftelse og garantibevis, og tag et billede af dem med din telefon. Notér modelnavn og serienummer, som står på typeskiltet under eller bag på apparatet. Tag billeder af apparatet, når det er nyt, og igen hvis noget går galt. Hvis du skriver med butikken, så gem mails og beskeder.

Brugsanvisningen skal også gemmes, eller du kan finde den digitalt hos producenten. Den dokumenterer, hvordan apparatet skal bruges og rengøres, og den kan hjælpe, hvis der opstår tvivl om, hvorvidt du har brugt det rigtigt.

Typiske årsager til, at en airfryer holder op med at virke

Før du reklamerer, er det en god idé at udelukke de simple fejl. Her er nogle:

• Kurven eller skuffen sidder ikke rigtigt. Mange modeller tænder ikke, hvis skuffen ikke er lukket helt.
• Stikket eller kontakten. Prøv en anden stikkontakt.
• Overophedning. Nogle airfryere slukker, hvis de bliver for varme. Lad den køle af.
• Sikringen i huset. Tjek, om en sikring er gået.
• Fedtrester. Gamle rester kan give røg og lugt. Rengør apparatet.
• Slidt belægning. Den kan flage med tiden, især hvis du har brugt stålbørste.

Hjælper det ikke, kan der være tale om en fejl. Se også airfryer fejlfinding for flere tjek, der kan løse problemet uden at skulle reklamere.

Hvordan undgår du problemer, når du køber?

Gode vaner kan spare dig for besvær. Køb hos en kendt butik, der har en tydelig returpolitik. Gem kvitteringen og eventuelle garantibeviser et sted, hvor du kan finde dem. Tag et billede af kvitteringen med din telefon, så du har en kopi. Registrer produktet hos producenten, hvis det er muligt.

Læs brugsanvisningen, og følg den. Brug apparatet efter anvisningen, og rengør det regelmæssigt. Det forlænger levetiden og gør det lettere at reklamere, hvis noget går galt. Se airfryer for begyndere for en gennemgang af de første ture og de vaner, der holder apparatet i form.

Hvis du skal købe en ny

Er garantien og reklamationsretten udløbet, og apparatet er ikke til at reparere, skal du købe en ny. Brug lejligheden til at finde en model, der passer bedre til dit behov. Måske er det på tide at skifte til en større airfryer eller en med dobbeltkurv. Se airfryer-størrelser for råd, og billig airfryer, hvis du vil begrænse udgiften.

Overvej også, om du kan få apparatet repareret, hvis det er en mindre fejl. Nogle producenter sælger reservedele som kurve og skuffer, og det kan være billigere end at købe en ny.